1. Allmänt

Följande Allmänna avtalsvillkor gäller för de kunder som köper träningskort hos oss. Träning sker i enlighet med dessa villkor och de villkor som framgår av avtalet. Villkoren gäller tills vidare. Sundsvalls Klätterhall AB äger rätt att ändra villkoren och eventuella ändringar skall då meddelas kunden enligt punkt 10, senast 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.

Dessa allmänna villkor gäller för avtal om medlemskap på Sundsvalls Klätterhall AB och mellan den person (”Kunden”) som är namngiven i köpeavtalet, till vilket villkoren utgör en integrerad del. Avtalet är personligt och kan inte överlåtas på annan person. Medlemskapet inkluderar deltagande i anläggningens utbud under schema/öppettider.
Samtliga medlemskap är digitala, medlemskort/klippkort ligger digitalt i appen och på kundens medlemsprofil.
Inga fysiska medlemskort/klippkort distribueras.

Varje kund ansvarar själv för att hälsotillståndet är sådant att de utan risk kan delta i aktiviteterna hos Sundsvalls Klätterhall AB.

Sundsvalls Klätterhall AB följer distansavtalslagen vid köp via vår hemsida. Under förutsättning att tjänsten/träningen inte påbörjats/aktiveras har kund rätt att under ångerfristen få tillbaka erlagt belopp för varor och tjänster. Inom 14 dagar från köptillfället (”ångerfristen”) har kund som är privatperson rätt att skriftligen meddela Sundsvalls Klätterhall AB om hen ångrat sitt köp. För att ångra ditt distansköp maila info@sundsvallsklatterhall.se
Om kunden utnyttjat sin ångerrätt, betalas det belopp hen har betalat för varan tillbaka snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att kunden ångrat sig. Kunden får själv betala returkostnaderna när varor sänds tillbaka. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket  (Konsumentverkets hemsida)och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

2. Träningskort

Ett träningskort köps till pris enligt vid var tid gällande prislista. Alla priser för medlemskap är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Träningskortets giltighetsperiod framgår av avtalet. Ett klippkort är giltigt i två (2) år från inköpstillfället. Eventuella kvarvarande klipp när giltighetstiden går ut kan ej användas. Vid betalning via autogiro/ kortbetaning löpande gäller 12 månaders bindningstid. Medlemskap med bindningstid är skyddade mot prisjusteringar under bindningstiden. Efter bindningstidens slut övergår ett medlemskap med bindningstid till ett löpande medlemskap med fortsatt debitering månadsvis utan bindningstid enligt då gällande pris. Efter bindningstidens slut löper avtalet med en (1) kalendermånad i taget. Uppsägning skall ske enligt punkt 13. Medgivandet till betalning via autogiro/kortbetalning måndsvis upphör att gälla efter det att sista autogiro-/ kortdebiteringen på avtalet efter uppsägning har genomförts.

3. Betalningsvillkor

Träningskortet betalas kontant med betalkort/swish eller via autogiro i förskott (se punkt 4). Företag och organisationer kan betala mot faktura i förskott. För träningskort med månadsbetalning via autogiro eller betalkort, som inte är junioravtal (under 18 år), gäller samma pris under hela avtalsperioden. För junioravtal gäller att fr.o.m. den månad kunden fyllt 18 år justeras månadskostnaden till innevarande års vuxenpris. För kampanjpris och tidsbegränsat avtalspris gäller separata villkor eller avtal. Prishöjningar som beror på förändringar av mervärdesskatt eller som beror av andra avgifter beslutade av myndighet är inte inkluderade i ovannämnda reservation.

För att medlemmen ska kunna betala inköpt medlemskap behöver betalningar för e-handel godkännas via dennes bank.

4. Autogirobetalning/kortbetalning löpande månadsvis

Medgivande till betalning via autogiro/kort månadsvis lämnas genom godkännande av dessa avtalsvillkor samt Medgivandetexten. Dragning sker månadsvis i förskott från angivet konto, normalt tre (3) arbetsdagar före den sista varje månad (förfallodagen). Det åligger kunden att se till att likvida medel finns på kontot på förfallodagen. Det åligger även kunden att kontrollera att dragning genomförts enligt betalningsplan och att, vid utebliven eller försenad dragning, se till att månadsavgiften betalas. Avisering av betalningarna anses gjord genom dessa Avtalsvillkor. Träningskort som betalas via autogiro/ löpande kortbetalning månadsvis har 12 månaders bindningstid och gäller tillsvidare, såvida inte kunden själv säger upp avtalet. Sådan uppsägning skall ske skriftligen och i enlighet med punkt 13.

5. Utebliven betalning

Erlägger inte kunden betalning i enlighet med avtalade betalningsvillkor har Sundsvalls Klätterhall rätt att avstänga kunden genom att spärra träningskortet till dess betalning sker. Kunden är skyldig att betala avgift även för den tid som träningskortet är spärrat. Om de likvida medlen på det angivna kontot för autogirobetalning på förfallodagen inte räcker, får Sundsvalls Klätterhall i högst en (1) vecka göra ytterligare uttagsförsök under de kommande vardagarna (avser ej lördag, söndag, annan allmän helgdag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton). Vid utebliven betalning debiteras ränta och påminnelseavgift samt eventuell administrativ avgift. Därefter överlämnas ärendet till inkasso. Sundsvalls Klätterhall förbehåller sig rätten att vid utebliven betalning säga upp kunden enligt punkt 13. Vid utebliven betalning förbehåller sig Sundsvalls Klätterhall rätten att slutfakturera kunden på resterande belopp för den tid som återstår på gällande avtalstid, alternativt tid fram tills dess att uppsägning av autogiroavtal gjorts.

6. Ordnings- & säkerhetsregler

Kunden förbinder sig att följa de ordningsregler och säkerhetsföreskrifter som finns anslagna på anläggningen samt på Sundsvalls Klätterhalls hemsida. 

7. Ändringar i öppettider & utbud

Sundsvalls Klätterhall äger rätt att göra permanenta ändringar i öppettider och utbud. Ändringar skall då meddelas kunden på sätt som anges i punkt 10. Vid några gånger per år, så som vid tävlingar och event, äger Sundsvalls Klätterhall rätt att tillfälligt ändra öppettiderna. Vid dessa tillfälliga ändringar åligger det kunden att hålla sig uppdaterad via Sundsvalls Klätterhall hemsida eller via anslag på anläggningen.

8. Förlängning

En förlängningsperiod om längst 12 månader (365 dagar) kan beviljas för samtliga träningskort under särskilda omständigheter. Som särskilda omständigheter räknas skada, graviditet (p.g.a. fysiska förhinder), längre utlandsvistelse eller flytt till annan ort (p.g.a. studier eller arbete). För dessa längre uppehåll, samt vid upprepad förlängningsperiod, efterfrågar Sundsvalls Klätterhall uppvisande av intyg/underlag från t.ex. läkare, företag, eller skola. En frysnings- eller förlängningsperiod skall begäras av kunden genom e-post till Sundsvalls Klätterhall  senast en (1) månad innan perioden önskas starta. Efter en period om maximalt 12 månader (365 dagar) börjar kortet gälla igen. En frysning eller förlängning av träningskort är giltig först när skriftlig bekräftelse via e-post erhållits från Sundsvalls Klätterhall.

9. Ansvar & ansvarsfriskrivning

Sundsvalls Klätterhall ansvarar inte för skada som åsamkats kunden p.g.a. olycksfall till följd av annan kunds agerande eller underlåtenhet att följa ordningsregler och säkerhetsföreskrifter. All träning sker på egen risk. Sundsvalls Klätterhall förbehåller sig rätten att avbryta träning som innebär fara för kundens liv. Kunden har eget ansvar att se till att anslagna regler och säkerhetsföreskrifter är lästa och förstådda. Varje kund ansvarar själv för att deras hälsotillstånd är sådant att de utan risk kan utöva de aktiviteter som de väljer i anläggningen. Sundsvalls Klätterhall ansvarar inte för förluster p.g.a. stöld, inbrott eller annan anledning, eller för skador på kundens tillhörigheter.

10. Meddelande & information

Kunden skall erhålla meddelanden om ändringar av Allmänna avtalsvillkor och prisändringar via e-post på adress som kunden anmält till Sundsvalls Klätterhall. Det åligger kunden att själv meddela Sundsvalls Klätterhall ändringar av kontaktuppgifter samt, för träningskort som betalas via autogiro, bankkontonummer. Kund som lämnat uppgift om e-postadress godkänner att Sundsvalls Klätterhall skickar ut information via denna informationskanal. Saknas giltig e-postadress åligger det kunden att uppdatera sig via anslag på anläggningen, alternativt via Sundsvalls Klätterhalls hemsida.

11. Behandling av personuppgifter

Sundsvalls Klätterhall behandlar uppgifter om kunden och eventuell annan betalare enligt avtalet, för att kunna tillhandahålla och administrera avtalet, samt för den verksamhet kunden och annan betalare har samtyckt till. Information om Sundsvalls Klätterhall hantering av personuppgifter finns i informationstexten personuppgiftspolicy som finns publicerad på Sundsvalls Klätterhalls hemsida.

Alla kunder registreras i en databas. Genom godkännande av detta avtal godkänner kunden den registreringen. Sundsvalls Klätterhall AB behandlar uppgifter om kunden för att kunna tillhandahålla och administrera kundsystem som kunden har samtyckt till. Kundens uppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Uppgifter utelämnas ej till tredje part om ej behandlingen är nödvändig för det aktuella ändamålet med intresseavvägning som rättslig grund.

12. Force Majeure

Sundsvalls Klätterhall ansvarar inte för avbrott i träningsmöjligheter som beror på omständigheter som är utanför Sundsvalls Klätterhalls kontroll, såsom vattenskada, brandskada eller annan skada på träningsanläggningen, strejk, lockout, naturkatastrof eller myndighetsbeslut.

13. Uppsägning

Sundsvalls Klätterhall förbehåller sig rätten att omgående säga upp avtalet till upphörande i det fall kunden inte följer Sundsvalls Klätterhalls regler som finns publicerade på hemsidan. Denna rätt gäller även om kunden vid upprepade tillfällen saknar tillräckliga likvida medel på förfallodagen, eller om det bankkonto som autogiromedgivandet avser avslutas.

Autogiroavtal har en bindningstid på 12 månader. Därefter kan kunds uppsägning av autogiroavtal skall ske en (1) kalendermånad innan den månad kunden önskar avsluta sitt avtal (ex. inkommer kundens uppsägning någon dag under januari månad avslutas avtalet den sista februari). Uppsägning av autogiroavtal kan endast göras skriftligen till info@sundsvallsklatterhall.se .  Uppsägningen är giltig när skriftlig bekräftelse via e-post erhållits från Sundsvalls Klätterhall.

14. Ändring av kundens personuppgifter

Kunden skall omgående underrätta Sundsvalls Klätterhall AB om ändring av personfakta som namn, adress, telefonnummer eller e-mailadress.
Sundsvalls Klätterhall AB ansvarar inte för de fall där eventuell betalningspåminnelse eller information inte når kunden på den av kunden aktuella angivna adressen.

15. Praktiska ändringar

Sundsvalls Klätterhall AB förbehåller sig rätten att ändra scheman och antal pass/vecka. Säsongsmässiga förändringar av öppettider/schema annonseras via mail och på hemsidan. 

16. Medgivande

Genom att jag, som undertecknande kund, godkänner villkoren medger jag att uttag får göras från angivet konto/kort på begäran av betalningsmottagaren Sundsvalls Klätterhall AB för överföring till denne.

17. Annan betalare

Om annan person eller företag som i avtalet påtagit sig betalningsansvar för kunden avbryter betalningarna är kunden solidariskt betalningsansvarig.

18. Doping

Sundsvalls Klätterhall AB förbehåller sig rätten att oanmält godkänna dopningskontroller. Försäljning av dopingklassade preparat eller liknande prestationshöjande medel leder till omedelbar uteslutning från Sundsvalls Klätterhall AB. Ingen återbetalning sker.

19. Cookies

Denna webbplats använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på datorn och som innehåller information för att hjälpa webbplatsen att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på datorn. Under tiden för ett första besök på webbplatsen blir webbläsaren tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop användaren med andra användare. För att kunna använda webbplatsen till fullo bör kunden tillåta cookies i sin webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge kunden som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter. Cookies kan raderas. På denna webbplats används cookies exempelvis för att hålla koll på kundens kundvagn, inställningar och vilka sidor som besökts för att kunna ge kunden en bättre kundupplevelse och support.